Wir sind vor allem Gastgeber

Ein Zufall, oder ist das ein Vorgeschmack auf eine neue Autohaus-Kultur in Zeiten, in denen gefühlt alles – selbst ein hochwertiges Automobil – übers Internet verkauft wird? Vielleicht liegt es daran, dass sich Dr. Steffen Riess schon vor mehr als 25 Jahren in seiner Dissertation an der Universität Hohenheim mit der Zukunft des Automobilhandels beschäftigt hatte. Vielleicht liegt es aber auch in den Genen der Familie Riess, in denen Gastfreundschaft auf Sterne-Niveau eine ganz besondere Rolle spielt. Steffen Riess‘ Ehefrau Barbara Waldner entstammt einer Südtiroler Hoteliers-Familie. Neben dem Automobilgeschäft, das Steffen Riess gemeinsam mit seiner Schwester Kerstin Riess verantwortet, betreibt sie in zwölfter Generation das 4-Sterne-Superior Hotel Oberwirt im Urlaubsort Marling. Und seit Steffen Riess‘ Urgroßvater 1936 die erste Mercedes-Benz Vertretung übernahm, hat der »Stern« auch für die Riess-Gruppe eine besondere Bedeutung: Mercedes-Benz Autohäuser an elf Standorten zwischen Alb, Allgäu, Bodensee und Schwarzwald
gehören heute zur Gruppe. Neben der ehemaligen Konzernmarke Smart ist mittlerweile auch der chinesische Elektroautohersteller BYD sowie die Geländewagenmarke INEOS Teil des Markenspektrums. Weiteres Wachstum fest im Blick. Ebenso das hundertjährige Jubiläum, das die Gruppe im Jahr 2028 feiern will. Im selbstformulierten Mission-Statement liest sich diese Kunden-Fokussierung so: »Wir schaffen eine Symbiose aus einem Identitätszuhause aus Bühne für die großen Auftritte mit dem maximalen digitalen Fortschritt. Wir wollen, dass sich die Menschen bei uns wohlfühlen. Jeder unserer Mitarbeiter ist Gastgeber – sie lieben, was sie machen und können, was sie tun.« In der individuellen Wahrnehmung bei unserem Besuch fühlt sich das ganz einfach so an: ahngenehm.